申し訳ありませんが利用者様以外へのサービスは介護保険制度の適用外となっておりできませんのでご了承ください。
よくある質問
FAQ
介護に関するご質問は何でも懇切丁寧にお答えします
介護村にお寄せいただく機会が多いよくあるご質問とその回答をご説明いたします。
ここに記載のない疑問点やご要望がございましたらお気軽にお問い合わせください。
訪問介護サービスと訪問看護サービスはどう違うのですか?
訪問介護サービスは、要介護と認定を受けた利用者様の日常生活を支援するサービスで医療行為は原則として禁止されております。訪問看護サービスは看護師が医師の指導の元、症状の観察や処置、身長の補助業務やカテーテルの管理などの医療行為を行い在宅での診療生活を支援致します。
認知症の症状がかなり進行しているのですが対応して頂けますか?
介護村では経験値の高いスタッフがサービスを提供しますのでご安心ください。もしご不安なことがあればお問い合わせください。
遠方に住む者なのですが、訪問時の親の様子を報告して頂けますか?
ご要望に応じてご本人様のご了承を得た上でサービスの詳細や訪問時の様子などご報告させて頂く事も可能です。
定期的ではなく必要な時だけの利用はできますか?
はい、スポットでのご利用もお受けいたします。必要な時だけ、また1回だけのご利用も可能です。
突然のキャンセルに対応して頂けますか?
介護村までご連絡ください。改めてスケジュールの調整を行うなどの手配を致します。
キャンセル料はかかりますか?
体調不良などの正当な事由がある場合は原則としてキャンセル料は必要ありません。変更等がある場合にはできる限り早くご連絡ください。
急に来てサービスを受けたい時でも対応してくれますか?
急なサービスでもできうる限り対応いたしますのでご連絡下さい。初めての方でも面倒な手続きは不要です。
ヘルパーの車で通院やお買い物に行ってくれますか?
介護保険制度の原則として、公共交通機関を利用したり有償運送許可車両を利用しての介助は可能です。ただし要支援者に関してはタクシーのみの対応となります。
外出が1人でできません。付き添って外出して頂けますか?
もちろん可能です。経験豊富なスタッフがお伺いしますのでお問い合わせください。尚、移動にかかる介助者の交通費費用は利用者様のご負担となりますのでご了承ください。


